Tutorial: Solicitud de Devolución de Mercancía en SAP Business One

Realizar una solicitud de devolución de mercancía en SAP Business One es un proceso que ocurre con frecuencia en el mundo empresarial. Ya sea por daños en el producto, errores en el pedido o simplemente por insatisfacción del cliente, es importante contar con un sistema eficiente para gestionar estas situaciones.

En este tutorial, te guiaremos paso a paso para devolver la mercancía en SAP Business One sin complicaciones.

Paso 1: Verifica el acceso y la información

Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a SAP Business One y a los permisos necesarios. Una vez lo tengas, comprueba que dispones de la información de la entrega o factura que corresponda a la devolución, el motivo de la devolución y la cantidad de artículos a devolver.

Paso 2: Accede a la ventana “Solicitud de devolución”

Para comenzar el proceso de devolución, accede al módulo de “compras – proveedores”, posteriormente, busca y selecciona el módulo de “solicitud de devolución de mercancías” y se abrirá un menú.

Paso 3: Selección de proveedor

Directamente sobre el menú emergente, elige al proveedor y haz clic en “copiar de”, y selecciona opción de “pedido de entrada de mercancías”.

Paso 4: Arrastrar asistente de documentos

Cuando hayas seleccionado la entrada, especifica las cantidades que correspondan a la solicitud de devolución en el menú “Arrastrar asistente de documentos” y seguidamente, especifica los motivos que corresponden a la solicitud.

Paso 5: Registrar el documento

Comprueba que los lotes o series deben estar en estado “disponible”, verifica que es así. Ahora guarda el documento con los cambios que hayas realizado.

¡Listo! Has creado con éxito una solicitud de devolución de mercancía.

Consejos y Recomendaciones:

• Utiliza la función de búsqueda para encontrar rápidamente los clientes, facturas y artículos.
• Verifica que la cantidad a devolver sea correcta.
• Proporciona un motivo de devolución claro y conciso.
• Agrega comentarios relevantes para cada artículo devuelto.
• Guarda la solicitud de devolución con frecuencia para evitar la pérdida de datos.

También te puede interesar: “Tutorial Paso a Paso: Oferta de compra en SAP Business One”.

Recuerda que, la gestión eficiente de la devolución de mercancía es necesaria para mantener la satisfacción del cliente y, optimizar la gestión del inventario.

Si quieres ver cómo se realiza el proceso de devolución paso a paso, te compartimos el video tutorial en Youtube. Con este tutorial, tienes las herramientas necesarias para realizar una solicitud de devolución de mercancía en SAP Business One de forma rápida y sin complicaciones.

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